Nuestros guías en su mayoría son ex militares con capacitación en media y alta montaña, además de ser originarios de la región, con amplios conocimiento de las diferentes rutas del volcán.

Para brindarte el mejor apoyo de asistencia, cada guía está capacitado para ofrecer primeros auxilios y en caso de ser necesario, dar una atención pre-hospitalaria y activar el servicio médico de urgencias, preparamos a todo nuestro personal a fin de contar con material y equipo para trazar la mejor ruta en caso de condiciones climatológicas adversas.

Todos nuestros instructores cuentan con una base en CD. Serdán Puebla , a 50 minutos del albergue de piedra grande por la cara norte, y a 40 minutos del albergue Fausto Reyes por la cara sur del volcán, lo que permite establecer coordinación con los guías.